Portoupdate

Server-Maintenance

Im August 2022 wird Quadient Verbesserungen an der Postal-Server Infrastruktur implementieren:

Diese Änderungen sollten für Sie vollständig transparent sein und keine zusätzlichen Arbeitsschritte an Ihrer Frankiermaschinenkonfiguration erfordern.
Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige unserer Kunden in wenigen seltenen Fällen möglicherweise spezifische Konfigurationen in ihrer Netzwerkinfrastruktur (Firewall) implementiert haben, um unsere Frankiermaschinenverbindungen zu unterstützen.

Hier finden Sie die technischen Details, die ab dem 15. August gültig sind und die Sie gegebenenfalls Ihrer IT-Organisation für eine Überprüfung mitteilen möchten.

Ab dem 15. August werden die folgenden DNS-Adressen von Quadient (ehemals Neopost) neuen statischen IP-Adressen zugeordnet.

Nur wenn Ihre Firewall-Konfiguration eine bestimmte Regel in Bezug auf die unten in der zweiten Spalte aufgeführten IP-Adressen enthält, aktualisieren Sie diese bitte mit den neuen IP-Adressen, die in der letzten Spalte angegeben sind.

Wir empfehlen Ihnen die Verwendung der transparenten DNS-Namen in der ersten Spalte.

Diese Informationen werden im Quadient Netzwerk-Sicherheits-Datenblatt berücksichtigt.

Update der Portotabelle

Sollte es bei Ihnen zu Verbindungsproblemen im Zuge der aktualisierten Porto Tarife zum 01. Juli 2022 kommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Frankiermaschinen:

Modelle: IS-240 / 280 / 330 / 350 / 420 / 480 und IN-360 / 600 / 700 und iX-5 / 7 und IS-5000/6000

• Drücken Sie die Taste „Menü“ 
• den Punkt „9: Onlineservice“ wählen und mit „OK“ bestätigen
• den Punkt „3: Allgemeiner Anruf“ wählen und ebenfalls mit „OK“ bestätigen.
• Nun den Vorgang abwarten, bis die Anzeige „Allgemeiner Anruf erfolgreich“ erscheint.

Modell: iX-3

• Drücken Sie die Taste „Portoauswahl“
• Anschließend den Punkt „8: Update Portotabelle“ wählen und dann
• Punkt „3: Update rate table“

Alle Modelle:

• Sobald dieser Vorgang erfolgreich war, bitte die Maschine für ca. 30 Sekunden stromlos machen, bitte ziehen Sie hierzu den Netzstecker des Gerätes.
• Netzstecker einstecken und Maschine neu starten.
• Für den Fall, dass während des Hochfahrens Fehlermeldungen angezeigt werden, bitte eine Überprüfung in Form einer Geldladung (mit Wert „0“ möglich) durchführen.
• Erst danach wird die neue Entgelttabelle aktiviert und danach ist eine erfolgreiche Geld Aufladung wieder möglich.

Jetzt ist die Maschine bereit für das zweite Halbjahr 2022

Sollten diese Maßnahmen nicht den gewünschten Erfolg bringen, bitten wir Sie, Kontakt mit unserem technischen Service über das Kontaktformular aufzunehmen.