Services associés aux Mises sous pli

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Choisissez les prestations qui vous conviennent


Standard, Innovation, Silver, Gold… Les contrats de maintenance associés à nos mises sous pli répondent à vos exigences et sont assurés par des techniciens certifiés : Quadient, à vos côtés pour vous satisfaire.

Notre offre de contrat est faite pour maximiser le taux de disponibilité et la productivité de votre mise sous pli Quadient.

Nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire pour que votre solution vous donne entière satisfaction dès son installation et tout au long de son utilisation dans votre organisation.

Pourquoi choisir un Contrat de maintenance Quadient ?

Optimisation

Parce que vos documents méritent le meilleur, les contrats de service garantissent des interventions rapides et le meilleur taux de disponibilité de votre solution Quadient

Rapidité d'intervention

Choisissez entre 2 niveaux d’intervention sur site : avec les contrats GOLD, vous avez l’assurance d’une intervention sous 8 heures ouvrées

Forte expertise

Nos contrats sont assurés par un réseau important sur tout le territoire de techniciens professionnels qualifiés et certifiés

Connectivité

Avant l’intervention sur site, le diagnostic à distance prévu avec les contrats INNOVATION permet de diminuer la durée d’indisponibilité de votre solution

L'assurance indispensable de votre Mise sous pli

Le contrat de service préserve et optimise votre investissement. Un simple appel, vous êtes identifié. Un technicien qualifie l’événement à distance. Avec votre solution connectée, le technicien a, de plus, toutes les informations à distance. Il peut même prendre la main sur votre solution à distance. Et si besoin, avec un contrat GOLD vous serez assuré d’un passage d’un technicien sur site en priorité.

Sur toute la durée d’utilisation

Nos contrats de services vous accompagnent sur toute la durée de votre investissement pour vous garantir le meilleur niveau de satisfaction et d’usage de votre solution. Vos besoins évoluent en terme de traitement de communications physiques, nos solutions et services pourront s’adapter à vos futurs besoins.

Par nos spécialistes

Nos contrats sont assurés par nos techniciens formés, qualifiés et certifiés sur nos solutions. C’est la garantie d’une prestation de qualité et ceci sur l’ensemble du territoire grâce à une couverture et une proximité géographique sans équivalent sur le marché.

Caractéristiques

Contrat de service Silver  
Welcome pack (avant réception de votre matériel) Inclus
Livraison de votre mise sous pli (participation frais de port) Inclus
Installation et Formation Payant
Enquête de satisfaction post-livraison/installation Inclus
Retrait de votre ancien matériel MSP Payant
Visites de maintenance préventive Inclus
Déclenchement des visites de maintenance préventives A votre demande
Accès au Service Client Classique
Délai d’intervention sur site J+1
En cas de panne : déplacement, main d'oeuvre et pièce Inclus
1 session de formation supplémentaire par an Payant
1 assistance post-installation (Mises sous pli haut volume) Payant
1 aide d’un technicien certifié/an Payant
Enquête de satisfaction post-intervention Inclus
Accès illimité à votre compte personnel sur www.quadient.fr Inclus
E-services : diagnostic, paramétrage Inclus
Remise sur consommables Non
   
Contrat de service Gold  
Welcome pack (avant réception de votre matériel) Inclus
Livraison de votre mise sous pli (participation frais de port) Inclus
Installation et Formation Inclus
Enquête de satisfaction post-livraison/Installation Inclus
Retrait de votre ancien matériel MSP Payant
Visites de maintenance préventive Inclus
Délai d’intervention sur site Garantie 8h
En cas de panne : déplacement, main d'oeuvre et pièce Inclus
1 session de formation supplémentaire par an Inclus
1 assistance post-installation (Mises sous pli haut volume) Inclus
1 aide d’un technicien certifié/an Tarif préférentiel
Enquête de satisfaction post-intervention Inclus
Accès illimité à votre compte personnel sur www.quadient.fr Inclus
E-services : diagnostic, paramétrage Inclus
Remise sur consommables 0.1

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