Services associés aux Mises sous pli
Services associés aux Mises sous pli
Choisissez les prestations qui vous conviennent
Standard, Innovation, Silver, Gold… Les contrats de maintenance associés à nos mises sous pli répondent à vos exigences et sont assurés par des techniciens certifiés : Quadient, à vos côtés pour vous satisfaire.
Notre offre de contrat est faite pour maximiser le taux de disponibilité et la productivité de votre mise sous pli Quadient.
Nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire pour que votre solution vous donne entière satisfaction dès son installation et tout au long de son utilisation dans votre organisation.
Pourquoi choisir un Contrat de maintenance Quadient ?
Optimisation
Parce que vos documents méritent le meilleur, les contrats de service garantissent des interventions rapides et le meilleur taux de disponibilité de votre solution Quadient
Rapidité d'intervention
Choisissez entre 2 niveaux d’intervention sur site : avec les contrats GOLD, vous avez l’assurance d’une intervention sous 8 heures ouvrées
Forte expertise
Nos contrats sont assurés par un réseau important sur tout le territoire de techniciens professionnels qualifiés et certifiés
Connectivité
Avant l’intervention sur site, le diagnostic à distance prévu avec les contrats INNOVATION permet de diminuer la durée d’indisponibilité de votre solution
L'assurance indispensable de votre Mise sous pli
Le contrat de service préserve et optimise votre investissement. Un simple appel, vous êtes identifié. Un technicien qualifie l’événement à distance. Avec votre solution connectée, le technicien a, de plus, toutes les informations à distance. Il peut même prendre la main sur votre solution à distance. Et si besoin, avec un contrat GOLD vous serez assuré d’un passage d’un technicien sur site en priorité.
Sur toute la durée d’utilisation
Nos contrats de services vous accompagnent sur toute la durée de votre investissement pour vous garantir le meilleur niveau de satisfaction et d’usage de votre solution. Vos besoins évoluent en terme de traitement de communications physiques, nos solutions et services pourront s’adapter à vos futurs besoins.
Par nos spécialistes
Nos contrats sont assurés par nos techniciens formés, qualifiés et certifiés sur nos solutions. C’est la garantie d’une prestation de qualité et ceci sur l’ensemble du territoire grâce à une couverture et une proximité géographique sans équivalent sur le marché.
Caractéristiques
| Contrat de service Silver | |
| Welcome pack (avant réception de votre matériel) | Inclus |
| Livraison de votre mise sous pli (participation frais de port) | Inclus |
| Installation et Formation | Payant |
| Enquête de satisfaction post-livraison/installation | Inclus |
| Retrait de votre ancien matériel MSP | Payant |
| Visites de maintenance préventive | Inclus |
| Déclenchement des visites de maintenance préventives | A votre demande |
| Accès au Service Client | Classique |
| Délai d’intervention sur site | J+1 |
| En cas de panne : déplacement, main d'oeuvre et pièce | Inclus |
| 1 session de formation supplémentaire par an | Payant |
| 1 assistance post-installation (Mises sous pli haut volume) | Payant |
| 1 aide d’un technicien certifié/an | Payant |
| Enquête de satisfaction post-intervention | Inclus |
| Accès illimité à votre compte personnel sur www.quadient.fr | Inclus |
| E-services : diagnostic, paramétrage | Inclus |
| Remise sur consommables | Non |
| Contrat de service Gold | |
| Welcome pack (avant réception de votre matériel) | Inclus |
| Livraison de votre mise sous pli (participation frais de port) | Inclus |
| Installation et Formation | Inclus |
| Enquête de satisfaction post-livraison/Installation | Inclus |
| Retrait de votre ancien matériel MSP | Payant |
| Visites de maintenance préventive | Inclus |
| Délai d’intervention sur site | Garantie 8h |
| En cas de panne : déplacement, main d'oeuvre et pièce | Inclus |
| 1 session de formation supplémentaire par an | Inclus |
| 1 assistance post-installation (Mises sous pli haut volume) | Inclus |
| 1 aide d’un technicien certifié/an | Tarif préférentiel |
| Enquête de satisfaction post-intervention | Inclus |
| Accès illimité à votre compte personnel sur www.quadient.fr | Inclus |
| E-services : diagnostic, paramétrage | Inclus |
| Remise sur consommables | 0.1 |