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La convergence des communications imprimées et numériques

Vous n'avez jamais eu autant de façons d’interagir avec vos clients.
Mais vos communications clients sont probablement encore isolées au sein de vos différentes fonctions commerciales, ce qui limite votre visibilité et rabaisse votre expérience client.

Rendez vos clients heureux en alternant les communications digitales et imprimées

Il y a de nombreuses raisons d’évoluer dès maintenant :
  • La plupart des communications clients sont isolées les unes des autres et les directions travaillent en silo
  • Une approche hybride surpasse les méthodes unimodales, complètement numériques ou uniquement physiques
  • Les clients d’aujourd’hui sont difficiles à satisfaire et veulent avoir le choix
     
J'en parle avec un expert
customer satisfaction

Avec le bon processus, votre entreprise peut :

Répondre à l’évolution des attentes des clients

Éliminer les silos des communications

Améliorer le fonds de roulement d'exploitation

Augmenter la visibilité et la sécurité des communications

Éliminer les processus fastidieux

Réduire le risque d'erreur

Une mise en œuvre simple

La première étape consiste à créer un processus automatisé qui permet d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux. 

  • Touchez vos clients en 80 % moins de temps

  • Réduisez les délais de paiement

  • Répondez aux préférences de vos clients

  • Éliminez les processus manuels et les risques

 

Notre premier projet avec Quadient Automation a été une grande victoire pour tout le monde. Nous avons rationalisé un processus manuel de deux systèmes différents à quelques minutes.

—
Spécialiste en IT, Compagnie d’assurance des grandes entreprises

Quadient m’a permis de partager la responsabilité de l'envoi du courrier avec tous les employés, y compris ceux qui travaillent à distance.

—Tiffany Legel
Directeur des soins de santé et des opérations de facturation, Accelerated Claims, Inc.

Nous avons reçu un service client exceptionnel de Quadient. Ils sont allés au-delà de mes attentes. Je les recommande à tout le monde !

—Karen
Ecotrend Ecologics Ltd.

Avec notre mise sous pli Quadient, nous constatons une réduction des processus manuels d'assemblage du courrier assortie d'une augmentation de la satisfaction des employés et des utilisateurs.

—Janet Lee Preston
United Parcel Service

Discutons de l'unification de vos communications imprimées et numériques

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