Wellicht denk je bij direct mail meteen aan e-mail-nieuwsbrieven. Toch kies je soms beter voor direct mailing via post, wat veel doeltreffender kan zijn.

Direct mailing? Wellicht denk je al meteen aan de mogelijkheden om nieuwsbrieven via e-mail te versturen. En terecht, want direct mailing via e-mail biedt nogal wat voordelen, zoals een lagere kostprijs. Toch kies je soms beter voor direct mailing via post. Ouderwets, zeg je? Niet per se. Ontdek waarom klassieke direct mailing vaak beter werkt dan e-mailing.

3 redenen om tóch voor direct mailing via post te kiezen

Wellicht denk je bij direct mail meteen aan e-mail-nieuwsbrieven. Toch kies je soms beter voor direct mailing via post, wat veel doeltreffender kan zijn.

Direct mailing? Wellicht denk je al meteen aan de mogelijkheden om nieuwsbrieven via e-mail te versturen. En terecht, want direct mailing via e-mail biedt nogal wat voordelen, zoals een lagere kostprijs. Toch kies je soms beter voor direct mailing via post. Ouderwets, zeg je? Niet per se. Ontdek waarom klassieke direct mailing vaak beter werkt dan e-mailing.

1. Een alternatief voor ‘inbox overload’

De personal computer, het internet en de smartphone: deze drie uitvindingen hebben onze privélevens en het bedrijfsleven de afgelopen decennia grondig hertekend. Een gevolg daarvan is dat we nu helemaal anders met elkaar communiceren. Bij zowat alle bedrijven gaat de meeste klantencommunicatie nu via de digitale weg: via de bedrijfswebsite, via de sociale media maar toch vooral via e-mail. Resultaat: we krijgen allemaal te veel e-mails. Véél te veel.

We merken dan ook dat e-mail als communicatiemiddel minder en minder doeltreffend wordt. Zolang je gemiddeld één e-mail per dag ontvangt, bekijk je doorgaans nog aandachtig, maar als de teller oploopt – vijf, tien, vijftig e-mails per dag? – word je natuurlijk kieskeurig. Door deze ‘inbox overload’ neemt de kans af dat consumenten je mailing nog daadwerkelijk zullen openen, laat staan lezen en doorklikken naar je website.

Als onderneming kun je hier op verschillende manieren op reageren. Sommigen kiezen ervoor om minder te mailen en alleen nog het belangrijkste nieuws via mail te delen. Anderen personaliseren hun nieuwsbrieven, zodat de content écht relevant is voor iedere individuele ontvanger. Goede strategieën, al is er natuurlijk nóg een doeltreffend alternatief: direct mailing via de post.

Zo blijkt uit onderzoek dat zo’n 40 procent van de Amerikanen ernaar uitkijkt om zijn brievenbus te checken. Van die 40 procent is 22 procent oprecht blij met de reclame die ze op die manier ontvangen. De direct mail die je hen online verstuurt, belandt daarentegen al snel in hun spamfolder en krijgen ze dus nooit te zien. Ten slotte wijst een studie van de DMA (Data & Marketing Association) uit dat de ROI van direct mailing via de post maar liefst 15 à 17 procent bedraagt.

2. Persoonlijke toets bij direct mail via post

Zorgen dat je direct mailing geopend wordt is één, je lezer echt persoonlijk aanspreken is twee. Ook op dat vlak scoort direct mailing via post beter dan via e-mail. Het is namelijk een feit dat we aan de computer doorgaans multitasken. We bekijken onze inbox vaak snel-snel, en vaak staan tegelijk tientallen andere apps en tabbladen open. Als adverteerder krijg je dus bijzonder weinig kans op een persoonlijk contact met je lezer. Met de post lukt dat natuurlijk ook niet altijd, maar toch beduidend makkelijker. Om te beginnen is het drukwerk gepersonaliseerd: naam en adres staan erop, maar je kunt brochures met de juiste soft- en hardware ook persoonlijk samenstellen zodat de inhoud perfect past bij de interesses van de bestemmeling. Je mailing gaat bovendien letterlijk door de handen van je bestemmeling, die hem aan tafel of bij de koffie – op een moment van rust – even bekijkt. Deze zaken lijken misschien details, maar ze maken het wel degelijk veel makkelijker om je klant persoonlijk aan te spreken.

3. Veel meer dan een e-mail-onderwerpregel

Hoe je je lezer dan precies bij de lurven grijpt? Met een persoonlijke brief, bijvoorbeeld, of met een visueel aantrekkelijke brochure die met kop en schouders boven de andere poststukken uitsteekt. Ook dát is een cruciaal voordeel van direct mailing per post: je mailing is zichtbaar en tastbaar. De bestemmeling kan rustig door de brochure bladeren en zich onbewust – op basis van het papier, de printkwaliteit, de layout, … – een beeld vormen van jouw merk. Het lijkt vanzelfsprekend, maar via e-mail is dat niet half zo makkelijk, want e-mailbijlages worden als riskant beschouwd. Veel internetters openen bijlagen niet eens als ze de afzender niet persoonlijk kennen. Terwijl iedereen die een mooie brochure in de bus krijgt die juist wél wil doorbladeren.

Kort samengevat: hoewel direct e-mailing in veel situaties een prima keuze is, biedt de traditionele verzending van transactionele post en reclame enkele unieke voordelen. De communicatiemogelijkheden zijn nu eenmaal een pak uitgebreider. Denk maar aan:

• Het materiaal, het formaat en de kleur van de enveloppe
• De keuze van lettertypes
• Verschillende afwerkingen en gadgets
• Gepersonaliseerd drukwerk
• Zendingen met wisselende samenstelling afhankelijk van bestemmeling

Direct mail via post én e-mail?

Met Neotouch heb je de keuze: verstuur je een mailing met de postbode of laat je hem liever virtueel afleveren? Via een en dezelfde toepassing kun je beide toen.

Ontdek ook OMS-500, onze oplossing om je klantcommunicatie makkelijk en efficiënt te automatiseren.